Резюме №145156     Обновлено 19 ноября 2019      146    
По договоренности
Старый Оскол

Женщина, 51 год, состою в браке

Дети: нет

Гражданство: Россия


  Показать контакты

Пожаловаться на резюме
Опыт работы

13 лет 3 месяца

сентябрь 2005 — декабрь 2018

Агент по продаже и бронированию пассажирских Авиа и ЖД перевозок

ООО ЦАВС (Туризм), Воронеж

Отличное знание ПК
Бронирование и выписка в системах Сирена, Амадеус, Габриэль, AccelAero,

Консультирование клиентов по заказам, правилам применения тарифов и другим подробностям авиаперевозки, решение возникающих сложных ситуаций.

Расчёт и обработка возврата и обмена билетов по заявкам пользователей.

Слежение и обработка очередей в системах бронирования.

Опыт работы с корпоративными клиентами.

Обработка заявок по электронной почте, телефону и лично

Составление отчётов.

Инкассация наличных, проведение оформления продаж по безналичному расчету.


Образование

Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

1994 г.

СПЛТ, г. Воронеж

Факультет: Лёгкая промышленность

Специальность: Вязальное производство



Уровень владения компьютером:

Продвинутый пользователь

Умение работать с базовыми программами MS Office (Access, Excel, Power Point, Word, WordPad), графическими редакторами (Picture Manager, CorelDRAW), программами для отправки-получения электронной корреспонденции (Outlook Express). Умею быстро искать необходимую информацию в интернете, могу работать с различными браузерами (Opera, Firefox, Chrome, Amigo, Internet Explorer). Неплохое знание особенностей операционной системы Windows.


Водительские права:

Категории B (2017 г.)


 Ключевые навыки и достижения:

Аналитические способности;
гибкость;
коммуникабельность;
пунктуальность;